电子商城的用户分析运用——客户细分(Customer Segmentation)的相关问题列表!

客户细分(Customer Segmentation)是市场营销的核心和基础,对于客户细分没有最好的方式和方法,只有最合适的! 以下是关于各种客户细分方式中需要注意的各种问题:

 

问题1:只是为了细分而细分——“为了分析而分析”的数据哥在无病呻吟!

 

问题2:按购买的产品类型细分——不是在识别客户,而是识别产品!

 

问题3:按资产进行客户细分——有钱人,会让下属的,有权人会让下人的!

 

问题4:按地域,时间等人口属性进行客户细分——对于互联网/电子商务的营销的指导性如何呢???

 

问题5:不进行客户行为研究的细分——无法有效的理解客户行为,会让企业在应用客户细分并采取对策时感到困惑重重;

 

问题6:盲目进行客户价值细分——客户价值的细分通常需要结合实际数据和客户行为研究来进行,企业在此往往缺乏足够的认识,只是简单的把价值货币化资产化

 

问题7:一成不变的一次性细分——客户细分本质上是一个持续的过程,需要根据实际运营和管理需要调整相应策略;


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